Conserje-Entrevista con Andras Jeney

¿Para qué hotel trabajas y cuánto tiempo llevas trabajando allí como conserje?

Trabajo para The Chedi Andermatt desde agosto de 2016.

¿Vives tu profesión bajo un determinado lema?

Sí, haciendo posible lo imposible.

¿Puedes echar la vista atrás a una larga carrera como conserje?

Sí que puedo. Trabajé como concerje en un crucero durante 4,5 años. Después, he trabajado como conserje en Wiesbaden y Frankfurt entre 2012 y 2016. Desde 2013, soy miembro de Les Clefs d’Or.

Háblanos de la profesión de conserje de hotel. ¿Qué tiene de especial, qué te une a este trabajo?

Tienes que ampliar tu red de proveedores. Además, tienes que ser capaz de satisfacer los deseos especiales de tus invitados; por ejemplo, organizar una entrada para un concierto o un partido de fútbol con entradas agotadas.

¿Cuáles son las mayores ventajas y desventajas de tu profesión?

Una gran ventaja es que nunca sabes exactamente lo que te deparará el día. Cada día es diferente. Los deseos de los invitados pueden variar mucho. Nunca te aburres. La única desventaja es que casi nunca tienes libres los fines de semana. Por supuesto, eso no es exactamente una gran ventaja, sobre todo si tienes familia en casa.

¿Cuál fue la tarea más desafiante que recibiste de un cliente de hotel y que pudiste ejecutar?

Una familia extranjera quería ir a comprar ropa por la noche después de las 21.00 en una boutique de lujo. Para cumplir este deseo, tenía que hacer que alguien abriera la tienda exclusivamente para la familia. Afortunadamente, conocía el número de teléfono móvil privado del gerente. En 30 minutos abrió la tienda. En total, había 5 empleados más para atender y asesorar a la familia. Por supuesto, los invitados compraron casi todo lo que había en la tienda. Creo que el gerente alcanzó casi la mitad de su presupuesto anual con esta compra.

¿Has tenido alguna experiencia influyente con un coche especial de un invitado?

Sí. Una vez me permitieron conducir el nuevo Porsche 917 Spyder de un invitado extranjero durante un trayecto bastante largo.

¿Has visto la película «El Gran Hotel Budapest»? ¿Qué te ha parecido? Si no es así, ¿cómo te imaginas la profesión de conserje dentro de 50 años? ¿Qué cambiará?

Aunque yo también soy de Ungarn, no he visto la película. Hoy en día, los conserjes tienen obviamente Internet y Google a su disposición. Lamentablemente, esto hace que muchos conserjes descuiden sus contactos personales, ya que es mucho más fácil buscar algo con Google. Sin embargo, creo que nuestro trabajo no cambiará demasiado en general , porque resulta que conocemos los consejos secretos y no queremos convertirnos en «Google-Concierges».

¿Cómo vive la Navidad un conserje? ¿Te sientes abrumado por las innumerables peticiones de los huéspedes del hotel en lugar de estar enterrado en regalos? ¿O sigues encontrando momentos de paz con tus seres queridos?

Durante las vacaciones, y especialmente en Navidad, estamos muy ocupados. Los invitados quieren un árbol de Navidad en su habitación o necesitan buenas ideas para los regalos, etc. Aún así, de vez en cuando intento tomarme algo de tiempo libre para mi mujer y para mí.

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