{"id":643,"date":"2016-08-15T13:27:12","date_gmt":"2016-08-15T11:27:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/?p=643\/"},"modified":"2026-06-19T15:45:26","modified_gmt":"2026-06-19T13:45:26","slug":"concierge-interview-mit-florian-weidenbach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/concierge-interview-mit-florian-weidenbach","title":{"rendered":"Concierge-Interview mit Florian Weidenbach"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Herr Florian Weidenbach ist Concierge und Vize-Pr\u00e4sident von Les Clefs d\u2019Or Deutschland<\/span>. Damit verdeutlicht er seine Hingabe zum aussergew\u00f6hnlichen Service f\u00fcr die G\u00e4ste im Bayerischen Hof in M\u00fcnchen. Dort erf\u00fcllt er seit \u00fcber zehn Jahren praktisch jeden Wunsch. Wir hatten die M\u00f6glichkeit, uns mit Herrn Weidenbach zu treffen und ihm einige Fragen zu seiner Person und zum Berufsfeld Concierge zu stellen. In welchem Hotel arbeiten Sie, wie lange sind sie dort schon als Concierge t\u00e4tig?<\/span> Seit 2005 arbeite ich mit einj\u00e4hriger Unterbrechung als Concierge im Hotel Bayerischer Hof in M\u00fcnchen<\/a>. Seit 2009 als stellvertretender Teamleiter f\u00fcr den gesamten Conciergebereich<\/span>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=“639″ img_size=“full“ alignment=“center“][vc_column_text]Leben Sie Ihren Beruf nach einem bestimmten Motto?<\/span> Mein Mentor Hans Muderlak hat mir zwei S\u00e4tze mit auf den Weg gegeben<\/span>, die mich bis heute begleiten und mich stark gepr\u00e4gt haben: \u201eSchaue w\u00e4hrend Deiner Arbeit nie auf die Uhr!\u201c und: \u201eHalte Augen und Ohren immer offen und h\u00f6re nie auf zu lernen, denn Wissen ist Dein Kapital.\u201c Blicken Sie auf eine lange Karriere als Concierge zur\u00fcck? Wie sieht ihre berufliche Laufbahn zum Hotelconcierge und Vizepr\u00e4sidenten von Les Clefs d\u2019Or Deutschland aus?<\/span> Ich habe meine Ausbildung zum Hotelkaufmann 2001 in einem kleinen Hotel am Hauptbahnhof begonnen. Der Vater meines besten Freundes war dort Direktor, ein Meister der alten Schule; er hat mir beigebracht, wie man G\u00e4ste hofiert und besondere Momente f\u00fcr sie kreiert. \u00dcber das M\u00fcnchen Palace Hotel kam ich dann 2005 als Tagesportier in den Bayerischen Hof und war damals der j\u00fcngste Concierge M\u00fcnchens<\/span>. 2007 wurde ich dann in den Berufsverband der Goldenen Schl\u00fcssel \u00fcbernommen, die h\u00f6chste Ehre! Nachdem ich f\u00fcr einige Zeit in Bayern als Sektionsleiter t\u00e4tig war, bin ich 2014 von den deutschen Mitgliedern zum Vizepr\u00e4sident gew\u00e4hlt worden<\/span>. Erz\u00e4hlen Sie uns etwas \u00fcber den Beruf des Hotelconcierge. Was ist das Spezielle daran, was verbindet Sie mit diesem Beruf?<\/span> Es geht in diesem Beruf jeden Tag um alles. Die G\u00e4ste erwarten in einem F\u00fcnf-Sterne-Hotel nicht nur ein sch\u00f6nes Zimmer, hervorragende Restaurants und einen sch\u00f6nen Spa Bereich, sondern vor allem aussergew\u00f6hnlichen Service. Der Hotelconcierge verk\u00f6rpert diesen aussergew\u00f6hnlichen und individualisierten Service<\/span> wie keine andere Abteilung im Hotel. Wir m\u00fcssen t\u00e4glich Topleistung bringen und die G\u00e4ste begeistern, denn sonst hat das Hotel keinen Mehrwert durch einen Concierge. Mich pers\u00f6nlich reizt diese Herausforderung, das Drehbuch ist jeden Tag ein anderes<\/span>, entscheidend ist, einen Blockbuster daraus entstehen zu lassen. Tag f\u00fcr Tag. Was sind f\u00fcr Sie die gr\u00f6ssten Vorteile und Nachteile an Ihrem Beruf?<\/span> Alle Vorteile zu nennen w\u00fcrde den Rahmen sprengen, f\u00fcr mich relevant ist, dass dieser Beruf mir die Voraussetzungen bietet, ihn lange auszu\u00fcben. Denn: Er bereitet mir Spass!<\/span> Die Arbeit mit den G\u00e4sten, das Erkennen und Erf\u00fcllen der W\u00fcnsche, die Dankbarkeit, wenn man es schafft, sie positiv zu \u00fcberraschen, sowie vor allem t\u00e4glich neue Herausforderungen machen den Beruf interessant. All dies schafft man nur, wenn man ein starkes Team hat, welches dieselben Ziele verfolgt. An Tagen wie Weihnachten und wichtigen Feiertagen<\/span> zu arbeiten, ist ein Nachteil, der jedoch durch ein gutes Team aufgefangen wird. Denn wenn man gerne ins Hotel geht, ist es nur halb so schlimm. Was war der anspruchsvollste Auftrag, den Sie von einem Hotelgast erhalten haben und auch erf\u00fcllen konnten? Lehnen Sie auch Auftr\u00e4ge ab?<\/span> Der bisher am schwersten zu realisierende Wunsch war eine private Loge zum Champions League Finale 2012<\/span>, welcher zwei Wochen vor dem Spiel von einem Gast an mich herangetragen wurde. Die Anfrage reizte mich von Anfang an, denn es schien unm\u00f6glich, diesen Wunsch zu erf\u00fcllen. Am Ende hat es geklappt, und der Gast hat mit elf Freunden das Spiel in einer privaten Loge in der Allianz Arena erleben k\u00f6nnen. Wir lehnen alle Auftr\u00e4ge ab, welche sich im illegalen und moralisch nicht tragbaren Bereich<\/span> befinden.[\/vc_column_text][vc_single_image image=“640″ img_size=“full“ add_caption=“yes“ alignment=“center“][vc_column_text]Hatten Sie einmal ein pr\u00e4gendes Erlebnis mit einem speziellen Fahrzeug eines Kunden?<\/span> Es gibt eine sch\u00f6ne Geschichte von einem Gast aus dem Mittleren Osten<\/span> vom Heiligen Abend 2005. Da ich als j\u00fcngstes Teammitglied das Vergn\u00fcgen hatte, an diesem Tag Sp\u00e4tdienst zu machen, freute ich mich auf G\u00e4ste in Weihnachtsstimmung und ruhigen Betrieb. Gegen 17:00 Uhr, zur Bescherungszeit, kontaktierte mich der Gast mit dem Wunsch, einen Ferrari<\/a> zu leihen. Wie er mir erkl\u00e4rte, seien ja die Strassen an diesem Tag leer und da kein Schnee liegt, wolle er sich die Zeit vertreiben. Ich kontaktierte also mir bekannte Firmen, die an einem solchen Tag einen Ferrari verleihen, jedoch war keiner bereit, den Kreis der Familie zu verlassen, um ein entsprechendes Auto zu liefern. Eine junge Dame sagte scherzhaft am Telefon: wenn der Gast kauft, stehe ich sofort bereit, leihen ginge jedoch nicht. Ich kontaktierte den Gast und \u00fcberbrachte ihm die schlechte Botschaft. Er sagte nur wie selbstverst\u00e4ndlich: „Ok, no problem! I buy!<\/span>“ 90 Minuten sp\u00e4ter stand der Ferrari vor der T\u00fcre und unser Gast konnte losfahren. Haben Sie den Film \u00abThe Grand Budapest Hotel\u00bb gesehen? Was halten Sie davon?<\/span> Ich habe den Film mit grosser Begeisterung gesehen<\/span>, mehrere Male, in deutscher und englischer Sprache. Ein sehr unterhaltsamer Film, welcher auf sch\u00f6ne und zugleich spannende Weise Einblicke in die, nicht immer ganz ernst gemeinte Arbeit und das Netzwerk des Concierge gibt. Viele Zuschauer wurden durch den Film auf das Netzwerk der Goldenen Schl\u00fcssel<\/a> aufmerksam, eine f\u00fcr uns positive Aufmerksamkeit.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Berufsfeld der Concierges ist eine Welt f\u00fcr sich. T\u00e4glich setzen sie sich daf\u00fcr ein, Hotelg\u00e4sten das ideale Urlaubserlebnis zu verschaffen. In einer mehrteiligen Serie interviewt das ES Magazine Concierges von Luxushotels, um einen Blick hinter die Kulissen dieser spannenden T\u00e4tigkeit zu werfen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-643","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen"],"yoast_head":"\nConcierge-Interview mit Florian Weidenbach - ES Magazine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Das Berufsfeld der Concierges ist eine Welt f\u00fcr sich. 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