{"id":4481,"date":"2016-08-15T13:27:12","date_gmt":"2016-08-15T11:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/concierge-entrevista-con-florian-weidenbach"},"modified":"2025-02-27T15:30:52","modified_gmt":"2025-02-27T14:30:52","slug":"concierge-entrevista-con-florian-weidenbach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/es\/concierge-entrevista-con-florian-weidenbach","title":{"rendered":"Concierge-Entrevista con Florian Weidenbach"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]El se\u00f1or Florian Weidenbach es conserje y vicepresidente de Les Clefs d’Or Alemania<\/b>. Esto ilustra su dedicaci\u00f3n a un servicio extraordinario para los hu\u00e9spedes del Bayerischer Hof<\/a> de M\u00fanich, donde lleva m\u00e1s de diez a\u00f1os cumpliendo deseos. <\/p>\n

Tuvimos la oportunidad de conocer al se\u00f1or Weidenbach y hacerle algunas preguntas sobre su persona y su ocupaci\u00f3n como conserje.<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 hotel trabajas y cu\u00e1nto tiempo llevas trabajando all\u00ed como conserje?<\/span><\/p>\n

Trabajo como conserje en el Bayerischer Hof de M\u00fanich desde 2005, con una pausa de un a\u00f1o.
\nDesde 2009, soy el jefe de equipo representante de todo el personal de conserjer\u00eda.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb639″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]\u00bfVives tu profesi\u00f3n bajo un determinado lema?<\/span><\/p>\n

Mi Mentor Hand Muderlak me dio dos frases para que las llevara conmigo que a\u00fan hoy me acompa\u00f1an y que han influido mucho en m\u00ed:<\/span> \u00ab\u00a1Nunca mires la hora mientras trabajas!\u00bb y \u00abMant\u00e9n siempre los ojos y los o\u00eddos abiertos y nunca dejes de aprender, porque el conocimiento es tu capital\u00bb.<\/p>\n

\u00bfPuedes echar la vista atr\u00e1s a una larga carrera como conserje? \u00bfC\u00f3mo llegaste a trabajar como conserje de hotel y vicepresidente de Les Clefs d’Or? <\/span><\/p>\n

Empec\u00e9 mi formaci\u00f3n en hosteler\u00eda en 2001 en un peque\u00f1o hotel de la estaci\u00f3n central de M\u00fanich. El padre de mi mejor amigo era director all\u00ed, maestro de la vieja escuela; me ense\u00f1\u00f3 a halagar a los hu\u00e9spedes y a crear momentos especiales para ellos. A trav\u00e9s del Hotel Palace de M\u00fanich, en 2005 me convert\u00ed en conserje diurno del Bayerischer Hof, el conserje m\u00e1s joven de todo M\u00fanich<\/span>. <\/p>\n

En 2007, me invitaron a unirme a la Sociedad de las Llaves de Oro (Les Clefs d’Or), \u00a1el mayor privilegio! Tras desempe\u00f1ar el cargo de responsable del departamento de Baviera, fui elegida vicepresidenta de la organizaci\u00f3n en 2014<\/span>. <\/p>\n

H\u00e1blanos de la profesi\u00f3n de conserje de hotel. \u00bfQu\u00e9 tiene de especial, qu\u00e9 te une a este trabajo? <\/span><\/p>\n

En esta profesi\u00f3n, es todo o nada cada d\u00eda. En un hotel de cinco estrellas, los hu\u00e9spedes no s\u00f3lo esperan una bonita habitaci\u00f3n, excelentes restaurantes y una hermosa zona de spa, sino sobre todo un servicio excepcional. El conserje del hotel representa este servicio extraordinario y a medida<\/span> como ninguna otra secci\u00f3n del hotel. Tenemos que ofrecer las mejores prestaciones cada d\u00eda e inspirar a los hu\u00e9spedes. Porque de lo contrario, el hotel no genera ning\u00fan valor adicional con un conserje. <\/p>\n

Este reto me estimula como persona. El gui\u00f3n cambia cada d\u00eda<\/span>, lo crucial es dejar que se desarrolle una superproducci\u00f3n a partir de \u00e9l. D\u00eda tras d\u00eda. <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las mayores ventajas y desventajas de tu profesi\u00f3n?<\/span><\/p>\n

Mencionar todas las ventajas ir\u00eda m\u00e1s all\u00e1 del alcance de esta entrevista. Lo relevante para m\u00ed es que esta ocupaci\u00f3n me ofrece la condici\u00f3n de ejercerla durante mucho tiempo. \u00a1Porque me divierte!<\/span> El trabajo con los hu\u00e9spedes, reconocer y cumplir sus deseos, su gratitud cuando les sorprendes positivamente, as\u00ed como los nuevos retos diarios, hacen que el trabajo sea interesante. Esto s\u00f3lo es posible con la ayuda de un equipo fuerte que persiga los mismos objetivos. <\/p>\n

Trabajar en d\u00edas como Nochebuena o festivos<\/span> importantes es una desventaja que se compensa con un buen equipo. Porque si te gusta ir al hotel, trabajar en d\u00edas festivos no es el fin del mundo. <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l fue el encargo m\u00e1s dif\u00edcil que recibiste de un cliente de hotel que pudiste ejecutar? \u00bfRechazas tambi\u00e9n ciertos encargos? <\/span><\/p>\n

El deseo que m\u00e1s me cost\u00f3 cumplir hasta ahora fue un palco privado para la final de la Liga de Campeones de<\/span> 2012, que un invitado pidi\u00f3 dos semanas antes del partido. La petici\u00f3n me tent\u00f3 desde el principio porque parec\u00eda imposible cumplir este deseo. Al final todo sali\u00f3 bien y el invitado pudo vivir el partido en un palco privado con once amigos en el Allianz Arena. <\/p>\n

Rechazamos todas las solicitudes que giren en torno a \u00e1mbitos ilegales o moralmente injustificables<\/span>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb640″ img_size=\u00bbfull\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]\u00bfHas tenido alguna experiencia influyente con un coche especial de un invitado?<\/span><\/p>\n

Hay una bonita historia con un hu\u00e9sped de Oriente Medio<\/span>, que tuvo lugar en la Nochebuena de 2005. Como miembro m\u00e1s joven del equipo de conserjer\u00eda, tuve el placer de estar de guardia nocturna. Esperaba a los hu\u00e9spedes con esp\u00edritu navide\u00f1o y una velada tranquila. Hacia las 5 de la tarde, hora de la entrega de regalos, el hu\u00e9sped se puso en contacto conmigo con el deseo de alquilar un Ferrari<\/a>. Me explic\u00f3 que hoy las calles estar\u00edan vac\u00edas y, como no nevaba, quer\u00eda matar el tiempo. Me puse en contacto con algunas empresas que sab\u00eda que alquilar\u00edan un Ferrari en un d\u00eda as\u00ed, pero nadie estaba dispuesto a salir de su c\u00edrculo familiar para entregar un coche apropiado. <\/p>\n

Una mujer joven me dijo bromeando por tel\u00e9fono \u00abSi el invitado compra el coche, estoy totalmente de acuerdo, aunque el alquiler no es posible\u00bb.<\/p>\n

Me puse en contacto con el hu\u00e9sped y le di la mala noticia. Como si no fuera para tanto, me contest\u00f3 \u00bb Vale, \u00a1no hay problema! \u00a1Yo compro! <\/span>\u00ab90 minutos m\u00e1s tarde, el Ferrari fue entregado en el hotel y nuestro hu\u00e9sped estaba listo para disfrutar de un paseo en coche.<\/p>\n

\u00bfHas visto la pel\u00edcula \u00abEl Gran Hotel Budapest\u00bb? \u00bfQu\u00e9 te parece? <\/span><\/p>\n

He visto la pel\u00edcula varias veces con gran entusiasmo<\/span>, en alem\u00e1n y en ingl\u00e9s. Es una pel\u00edcula muy entretenida que ofrece una visi\u00f3n del trabajo (que a veces no debe tomarse demasiado en serio) y de la red de la conserjer\u00eda de una forma bella y emocionante. Muchos espectadores conocieron la red de Les Clefs d’<\/a> Or gracias a la pel\u00edcula, lo que ha supuesto una atenci\u00f3n positiva para nosotros.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La vida laboral de los conserjes es un mundo en s\u00ed misma. Se entregan a diario para proporcionar una experiencia vacacional ideal a los hu\u00e9spedes del hotel. En una serie de art\u00edculos, la Revista ES entrevista a conserjes de hoteles de lujo para echar un vistazo entre bastidores a esta apasionante ocupaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-4481","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conocimientos"],"yoast_head":"\nConcierge-Entrevista con Florian Weidenbach - ES Magazine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La vida laboral de los conserjes es apasionante. 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