{"id":4466,"date":"2017-08-09T10:50:33","date_gmt":"2017-08-09T08:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/conserje-entrevista-con-samuel-leveille"},"modified":"2025-02-27T15:28:57","modified_gmt":"2025-02-27T14:28:57","slug":"conserje-entrevista-con-samuel-leveille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/es\/conserje-entrevista-con-samuel-leveille","title":{"rendered":"Conserje-Entrevista con Samuel L\u00e9veill\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Samuel L\u00e9veill\u00e9, \u00bfpara qu\u00e9 hotel trabajas y cu\u00e1nto tiempo llevas trabajando all\u00ed como conserje?<\/h3>\n

Trabajo para el Mandarin Oriental de Ginebra como Chef Conserje. Empec\u00e9 en septiembre de 2008, as\u00ed que trabajo all\u00ed desde hace casi 9 a\u00f1os<\/strong>. <\/p>\n

\n\u00bfVives tu profesi\u00f3n bajo un determinado lema?<\/h3>\n

No s\u00e9 si se puede llamar eslogan, pero a m\u00ed me gusta decir \u00abven a trabajar con una sonrisa<\/strong>\u00ab. Es muy f\u00e1cil de hacer y te ayuda a empezar el d\u00eda de forma positiva, aunque sepas que vas a tener un d\u00eda duro. <\/p>\n

\n\u00bfPuedes echar la vista atr\u00e1s a una larga carrera como conserje? \u00bfC\u00f3mo llegaste a trabajar como conserje de hotel y miembro de Les Clefs d’Or? <\/h3>\n

Originalmente, estudi\u00e9 en la Escuela de Hosteler\u00eda de Saumur, Francia. Estaba predestinado a convertirme en cocinero<\/strong>. Tras cinco a\u00f1os en la escuela, tuve la oportunidad de vivir una temporada de verano en Saint-Tropez como \u00abPool Boy\u00bb. Mientras trabajaba como Pool Boy all\u00ed, descubr\u00ed los servicios para hu\u00e9spedes, como portero, portero y servicio de conserjer\u00eda. Ve\u00eda a esos conserjes de Les Clefs d’Or llevando uniforme e interactuando con los hu\u00e9spedes, haciendo posible lo imposible<\/strong>. <\/p>\n

Decid\u00ed arriesgarme y convertirme yo misma en conserje. Algunos de los conserjes que conoc\u00ed compartieron conmigo su pasi\u00f3n<\/strong>… As\u00ed que empec\u00e9 como Conserje de Noche en Niza, donde conoc\u00ed a mi mentor. Tras 9 a\u00f1os en el mismo hotel, ascend\u00ed al puesto de Jefe de Conserjer\u00eda Adjunto<\/strong>. En 2008 me traslad\u00e9 a Suiza. <\/p>\n

Soy miembro de Les Clefs d’Or desde 2001<\/strong>. Ocup\u00e9 diversos cargos en la Junta Directiva de Les Clefs d’Or (Primero Tesorera, luego Secretaria de Les Clefs d’Or C\u00f4te d’Azur – Principado de M\u00f3naco y despu\u00e9s Conseiller National).[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1258″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

H\u00e1blanos de la profesi\u00f3n de conserje de hotel. \u00bfQu\u00e9 tiene de especial, qu\u00e9 te une a este trabajo? <\/h3>\n

La profesi\u00f3n ha cambiado mucho en los \u00faltimos diez a\u00f1os, pero sigue siendo el puesto m\u00e1s atractivo si quieres conseguir una interacci\u00f3n privilegiada con los hu\u00e9spedes<\/strong>. Los conserjes siguen siendo el contacto privilegiado de los hu\u00e9spedes en un hotel. Hoy en d\u00eda, un conserje es un \u00abbuscador de soluciones<\/strong>\u00ab, adem\u00e1s de dar buenos consejos sobre actividades, restaurantes, lugares de inter\u00e9s, etc. <\/p>\n

El reto diario de este trabajo es que nunca sabes qu\u00e9 preguntas van a hacer los invitados<\/strong>.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los equipos de conserjer\u00eda tienen que estar \u00abconectados\u00bb. La mayor\u00eda de nuestras peticiones se hacen por correo electr\u00f3nico<\/strong>. Muchos de nuestros conserjes se comunican mediante mensajes escritos. Para poner en marcha los servicios para hu\u00e9spedes en Mandarin Oriental de Ginebra<\/a><\/strong>hemos creado una conexi\u00f3n \u00abWhatsApp\u00bb entre los clientes y el equipo de conserjer\u00eda<\/strong>. Cuando nuestros clientes est\u00e1n fuera del hotel, permanecemos cerca de ellos gracias a esta conexi\u00f3n \u00abWhatsApp\u00bb. <\/p>\n

\u00a1No hay \u00abrutina\u00bb en la profesi\u00f3n de conserje<\/strong>!<\/p>\n

\n\u00bfCu\u00e1les son las mayores ventajas y desventajas de tu profesi\u00f3n?<\/h3>\n

Para m\u00ed, la mayor ventaja es que tengo la oportunidad de conocer a gente estupenda<\/strong>, tanto hu\u00e9spedes como proveedores. Este trabajo te permite crear conexiones, lo que es clave para el \u00e9xito. <\/p>\n

Me encanta mi trabajo y, como les digo a mis colegas m\u00e1s j\u00f3venes, este trabajo tiene que ser una pasi\u00f3n<\/strong>. Cuando vives tu pasi\u00f3n, pasas mucho tiempo en tu puesto de trabajo. Y como es una pasi\u00f3n, no creo que esto sea una desventaja. Hasta ahora, \u00a1no he encontrado ninguna desventaja en absoluto![\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1249″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]
\n\u00bfCu\u00e1l fue el encargo m\u00e1s dif\u00edcil que recibiste de un hu\u00e9sped de hotel que pudiste ejecutar? \u00bfRechazas tambi\u00e9n ciertos encargos?
\nEn invierno de 2009, uno de nuestros hu\u00e9spedes quer\u00eda que organizara un picnic en alg\u00fan lugar de la monta\u00f1a con una bonita vista<\/strong>, algo \u00aboriginal\u00bb. Encontr\u00e9 un refugio de monta\u00f1a, frente al Mont Blanc, a 3000 metros de altitud. Lo m\u00e1s dif\u00edcil a la hora de organizar el picnic fue la log\u00edstica. Lo curioso es que \u00a1s\u00f3lo se pod\u00eda acceder al refugio en helic\u00f3ptero<\/strong>! <\/p>\n

La pausa gastron\u00f3mica que organic\u00e9 fue un picnic indio, gracias a nuestro restaurante indio de alta cocina<\/strong>. Y por \u00faltimo, decidimos decorar el refugio para crear un ambiente \u00abindio\u00bb en las monta\u00f1as. <\/p>\n

Por supuesto, rechazamos ciertos pedidos. Los pedidos ilegales y \u00e9ticamente irresponsables no pueden ser aceptados por un conserje<\/strong>. No tengo ning\u00fan problema en explicar a los clientes por qu\u00e9. Es importante que el conserje tenga una comunicaci\u00f3n clara con sus clientes. <\/p>\n

\n\u00bfHas tenido alguna experiencia influyente con un coche especial de un invitado?<\/h3>\n

En algunas ocasiones, tuve la oportunidad de enviar coches a sus pa\u00edses de origen, como EEUU, Croacia y algunos lugares de Oriente Medio, por ejemplo. Todos esos coches eran bastante exclusivos<\/strong> (Ferrari<\/strong><\/a>, Lamborghini<\/strong><\/a>, Porsche<\/strong><\/a> etc.). Pero una vez, me encargu\u00e9 de uno de los primeros modelos del VW New Beetle, que era un coche de coleccionista. Para el invitado, \u00a1era una de las cosas m\u00e1s importantes de su vida<\/strong>![\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1251″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfHas visto la pel\u00edcula \u00abEl Gran Hotel Budapest\u00bb? \u00bfQu\u00e9 te parece? <\/h3>\n

S\u00ed, as\u00ed es. Es una buena imagen de nuestro trabajo hace unos a\u00f1os… Me habr\u00eda encantado ser conserje hace 30 \u00f3 50 a\u00f1os<\/strong> para vivir mi trabajo de otra manera. En el pasado exist\u00eda una aut\u00e9ntica confianza entre los hu\u00e9spedes y los conserjes. Este v\u00ednculo se ha visto afectado con el paso de los a\u00f1os. <\/p>\n

\n\u00bfC\u00f3mo te imaginas la profesi\u00f3n de conserje dentro de 50 a\u00f1os? \u00bfQu\u00e9 cambiar\u00e1? <\/h3>\n

Como he mencionado anteriormente, la profesi\u00f3n de conserje ha cambiado significativamente en los \u00faltimos diez a\u00f1os. Estoy seguro de que va a evolucionar permanentemente. \u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda se utilizar\u00e1 en los hoteles dentro de 50 a\u00f1os? No lo s\u00e9, pero estoy convencido de que el conserje seguir\u00e1 siendo el contacto privilegiado con los clientes de los hoteles<\/strong>. Simplemente utilizar\u00e1 las nuevas tecnolog\u00edas para comunicarse con los clientes<\/strong>. <\/p>\n

Por supuesto, la tecnolog\u00eda mata el factor humano hasta cierto punto.Pero no se puede sustituir al conserje por un mostrador de informaci\u00f3n con pantalla t\u00e1ctil<\/strong>. No obstante, \u00a1la tecnolog\u00eda debe utilizarse para mejorar la calidad de los servicios a los hu\u00e9spedes![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La vida laboral de los conserjes es polifac\u00e9tica y apasionante. En una serie de art\u00edculos, la revista ES entrevista a conserjes de hoteles de lujo. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-4466","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conocimientos"],"yoast_head":"\nConserje-Entrevista con Samuel L\u00e9veill\u00e9 - ES Magazin<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La vida laboral de los conserjes es polifac\u00e9tica y apasionante. 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