{"id":4453,"date":"2017-09-04T11:00:15","date_gmt":"2017-09-04T09:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/conserje-entrevista-con-roger-geadah"},"modified":"2025-02-27T15:26:45","modified_gmt":"2025-02-27T14:26:45","slug":"conserje-entrevista-con-roger-geadah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edelstark.com\/esmagazine\/es\/conserje-entrevista-con-roger-geadah","title":{"rendered":"Conserje-Entrevista con Roger Geadah"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo llevas trabajando como Conserje en el Four Seasons Resort de Dubai?<\/h3>\n

He sido Chef Conserje en Four Seasons Resort Dubai en Jumeirah Beach<\/strong><\/a> desde febrero de 2017. Antes de esto, fui Chef Conserje en el InterContinental Hotel at Dubai Marina, donde me un\u00ed al equipo de preapertura en octubre de 2014 y para la posterior apertura en mayo de 2015. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te trajo a Dubai?<\/h3>\n

Siempre me intrig\u00f3 y fascin\u00f3 la energ\u00eda de Dubai<\/strong>. Evolucion\u00e9 en mi carrera de Conserje en Par\u00eds durante 10 a\u00f1os. En 2014, se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron la oportunidad de unirme al din\u00e1mico equipo de un hotel como Chef Conserje en Dubai Marina. Buscaban a alguien con experiencia que pudiera adaptarse r\u00e1pidamente a un entorno nuevo y desafiante y ofrecer un servicio a medida a los hu\u00e9spedes. Inmediatamente dije s\u00ed a la oportunidad, al reto y a Dubai.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1303″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfPuedes echar la vista atr\u00e1s a una larga carrera como conserje? \u00bfC\u00f3mo llegaste a trabajar como conserje de hotel y miembro de Les Clefs d’Or? <\/h3>\n

Empec\u00e9 a trabajar en el campo de la hosteler\u00eda en 2003, cuando me incorpor\u00e9 al hotel Martinez de Cannes como recepcionista. Entonces tuve la oportunidad de observar c\u00f3mo el equipo de Conserjes ofrec\u00eda servicios personalizados a los hu\u00e9spedes y hac\u00eda su magia. En ese momento supe que quer\u00eda aprender m\u00e1s sobre la profesi\u00f3n de Conserje<\/strong> y unirme a ella. Sin embargo, en aquel momento las oportunidades de trabajo s\u00f3lo eran estacionales. Me traslad\u00e9 a Par\u00eds y me incorpor\u00e9 al Hotel Intercontinental en la recepci\u00f3n, y poco despu\u00e9s pas\u00e9 al puesto de Conserje. <\/p>\n

Me hice miembro de Clefs D’Or en 2008 en Par\u00eds y participo en todos los congresos internacionales importantes. Es una experiencia \u00fanica en la que te relacionas con colegas Conserjes de todo el mundo. No hay ninguna otra reuni\u00f3n dentro de la hosteler\u00eda que te ofrezca tales amistades que van m\u00e1s all\u00e1 de las marcas<\/strong>. En septiembre, asistir\u00e9 al congreso asi\u00e1tico Clefs d’Or en Mumbai. Ser\u00e1 mi primer congreso asi\u00e1tico. <\/p>\n

\u00bfTienes alg\u00fan lema o principio rector en particular en tu papel de conserje?<\/h3>\n

Mant\u00e9n una actitud positiva y el resto vendr\u00e1 solo.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son, en tu opini\u00f3n, las mayores ventajas y desventajas relativas a tu profesi\u00f3n?<\/h3>\n

Aqu\u00ed s\u00f3lo veo ventajas. No existe una rutina diaria, cada d\u00eda trae consigo peticiones diferentes. Y tengo la oportunidad de trabajar y conocer a diario a gente incre\u00edble, ya sean colegas, invitados o socios comerciales. No hay desventajas. Yo los llamar\u00eda m\u00e1s bien retos. Como Conserje, debes estar preparado para cualquier reto<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1286″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfCrees que hay alguna diferencia entre trabajar como conserje en Dubai en comparaci\u00f3n con Europa o el resto del mundo?<\/h3>\n

Cada ciudad es \u00fanica. Dubai es interesante a muchos niveles. Es tanto una ciudad de negocios como de ocio. Por ejemplo, todas las actividades divertidas al aire libre est\u00e1n a la vuelta de la esquina<\/strong>: paracaidismo, deportes acu\u00e1ticos, safaris por el desierto e incre\u00edbles parques de atracciones, por nombrar s\u00f3lo algunas. Dubai tiene tambi\u00e9n una floreciente escena art\u00edstica<\/strong>. Estoy deseando que lleguen los pr\u00f3ximos festivales de jazz y de cine, y el flamante teatro de la \u00f3pera, que ofrece una programaci\u00f3n de primera clase. Todo est\u00e1 al alcance de la mano y la ciudad sigue ampliando los l\u00edmites de la creatividad. Dubai tambi\u00e9n tiene un rico pasado, la ciudad tiene su propia identidad \u00e1rabe<\/strong> y tambi\u00e9n acoge la diversidad cultural. Ya sea en Dubai o en Europa, como Conserje siempre me ha apasionado mi trabajo. Siempre he disfrutado abriendo a mis hu\u00e9spedes las puertas de la ciudad en la que vivo y trabajo. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo son los turistas en Dubai en comparaci\u00f3n con otros hoteles en los que trabajaste en el pasado?<\/h3>\n

Curiosamente, en Dubai tambi\u00e9n me encuentro con muchos de los invitados que tuve en Par\u00eds<\/strong>. Vivimos en una aldea global y Dubai est\u00e1 en la encrucijada de Europa y Asia. Sin duda, los turistas de Dubai buscan el sol, las compras, la vida nocturna y toda la diversidad gastron\u00f3mica que ofrece la ciudad, desde los restaurantes de barrio hasta la alta cocina mundial. Tambi\u00e9n hay actividades deportivas extremas y diversas al alcance de la mano. \u00bfSer\u00e1 hoy paracaidismo, equitaci\u00f3n, golf, vela o conducci\u00f3n por el desierto? <\/p>\n

Y esto es s\u00f3lo el principio. \u00bfBuscas cultura? Deja que te acompa\u00f1e por los barrios art\u00edsticos ocultos de la ciudad<\/strong> o que te reserve asientos en la \u00f3pera. Creo que nuestros hu\u00e9spedes saben que est\u00e1n en una ciudad \u00fanica que ofrece todo tipo de superlativos. La m\u00e1s alta, la m\u00e1s alta, la m\u00e1s r\u00e1pida, la m\u00e1s nueva, \u00a1la m\u00e1s incre\u00edble! Es una palabra que Dubai ha inventado. Ahora, con la Exposici\u00f3n Universal de Dubai, la Expo 2020, a la vuelta de la esquina, esperamos un flujo de visitantes dispuestos a descubrir las nuevas tecnolog\u00edas, las energ\u00edas renovables y el \u00faltimo enfoque sostenible del turismo. Es estupendo ver que Dubai toma la delantera en esos campos<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1288″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfHas tenido alguna experiencia memorable con un coche especial de un invitado?<\/h3>\n

Hace unos meses, tuve un invitado que alquil\u00f3 un supercoche para ir de Dubai a Abu Dhabi<\/strong><\/a>. Realmente no s\u00e9 c\u00f3mo, pero el invitado perdi\u00f3 el rumbo y acab\u00f3 con el coche atascado a medio camino en la arena en una parte remota del desierto<\/strong>. El coche fue rastreado mediante GPS y, por suerte, el invitado recibi\u00f3 ayuda r\u00e1pidamente, ya que estaba fuera del alcance de la red de telefon\u00eda m\u00f3vil. <\/p>\n

En Par\u00eds, tuve un invitado que deseaba proponerle matrimonio a su prometida. Pidi\u00f3 una limusina para recorrer la ciudad, la organizaci\u00f3n de un restaurante de lujo y un montaje rom\u00e1ntico en un puente parisino. En aquel momento, lo que yo entend\u00eda por limusina era algo parecido a un coche sed\u00e1n de lujo<\/strong><\/a>mientras que el invitado esperaba una limusina<\/strong>. El invitado se sinti\u00f3 decepcionado por el coche que le ofrecieron, pero quer\u00eda seguir adelante con sus planes de proposici\u00f3n. Pude leer la decepci\u00f3n en su rostro, aunque le expliqu\u00e9 que una limusina no podr\u00eda circular por las estrechas calles de la ruta organizada. Su prometida dijo que s\u00ed y salv\u00f3 el d\u00eda<\/strong>. Siempre recuerdo esa experiencia con mi equipo para insistir en la importancia de los detalles en nuestra profesi\u00f3n de Conserjer\u00eda.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb1290″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfHas visto la pel\u00edcula \u00abEl Gran Hotel Budapest\u00bb? \u00bfQu\u00e9 te parece? <\/h3>\n

S\u00ed, me gust\u00f3 mucho esta pel\u00edcula. La forma en que describen la red entre los Concierges, aunque de forma humor\u00edstica, es muy precisa<\/strong>. Existe una gran solidaridad entre los miembros de Clefs d’Or o la \u00abSociedad de las Llaves Cruzadas\u00bb, como se describe en la pel\u00edcula. Monsieur Gustave, el protagonista, intima bastante con sus invitados y hereda una obra maestra. Debo confesar que nunca he tenido una experiencia semejante. Como conserjes, nos acercamos a nuestros hu\u00e9spedes porque conf\u00edan en nosotros a muchos niveles<\/strong>. Algunos hu\u00e9spedes se convierten en muy buenos amigos, pero hay l\u00edmites que no cruzamos. <\/p>\n

Poseer las llaves de la ciudad, revelar joyas ocultas a los hu\u00e9spedes y hacer magia a trav\u00e9s de su red confiere al Conserje cierta aura. No me sorprende que el Conserje se haya convertido en el protagonista de una pel\u00edcula de gran \u00e9xito. S\u00f3lo me pregunto por qu\u00e9 no me eligieron para el papel (risas). <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo te imaginas la profesi\u00f3n de conserje dentro de 50 a\u00f1os? \u00bfQu\u00e9 cambiar\u00e1? <\/h3>\n

\u00bfDentro de 50 a\u00f1os? Ya hemos visto muchos cambios en los \u00faltimos tiempos. La profesi\u00f3n de Conserje ya se ha adaptado a las nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> y a la gran cantidad de informaci\u00f3n de que disponen los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes, sus tabletas, aplicaciones, sitios web informativos, motores de b\u00fasqueda y mucho m\u00e1s. Estamos aqu\u00ed para ayudar a nuestros clientes a ordenar esa informaci\u00f3n y ofrecerles un conocimiento privilegiado que Internet no puede superar<\/strong>. <\/p>\n

Hubo un tiempo en que las peticiones de los hu\u00e9spedes se recib\u00edan por correo postal. Hoy, tengo que gestionar mis correos electr\u00f3nicos, las peticiones directas de los hu\u00e9spedes en nuestra recepci\u00f3n, los mensajes de texto directamente en mi m\u00f3vil -que pueden llegar a las 3 de la madrugada debido a la diferencia horaria- y atender las peticiones en el acto. En la actualidad, el principal reto es el servicio 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana<\/strong>: la hosteler\u00eda, por definici\u00f3n, es 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Nunca se detiene. <\/p>\n

Algo que nunca cambiar\u00e1 es la pasi\u00f3n que pongas en tu trabajo como Conserje. Tienes que mostrar un inter\u00e9s genuino por tus hu\u00e9spedes, y ser interesante para ellos. Este es un camino de ida y vuelta que ninguna aplicaci\u00f3n puede desafiar.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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